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服务理念:客户,是我们生存的土壤!
质量是产品的生命,信誉是企业的根本,产品合格不是标准,用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”,是通过销售产品的环节树立产品美誉度,“买”到用户忠诚的心。

在艾礼安,技术检验合格的产品不一定是合格产品,只有用户满意的产品才是合格产品。因为用户不满意,产品卖不出去,企业就没有利润可言。所以,用户的满意就是艾礼安的工作标准,不能对用户说“不”。

艾礼安服务的每次升级和创新都走在了同行业的前列。我们认为服务也是营销,只有通过持续性推出科学化的、能够满足用户潜在需求的服务新政策,才能拉开与竞争对手的距离,形成差异化的服务,提升艾礼安服务形象,最终创造用户感动,实现与用户的零距离。

一、艾礼安服务理念: 客户,是我们生存的土壤!
二、艾礼安服务工作标准: 一切为了您满意!
三、艾礼安服务工作准则
三个不漏

一个不漏地记录顾客来电;
一个不漏地解决顾客问题;
一个不漏地跟踪问题处理结果
二个必保
必须保证按承诺(预约)及时服务到位,
必须保证服务满意率达到101%
一个避免
坚决避免用户为同一问题拨打二次电话

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